山田 敬一こんばんは。サイモン山田です。
外は雨・・・。というより、大雨＆雷が！やっと落ち着いてきた。
今日はさすがに患者さんの来院も少ないですね～。これじゃ仕方ない。
さて今日のテーマは、ズバリ、
紹介はどうやって起きるのか？
やまだ整骨院は新規の患者さんの紹介率が90％ほどあります。
写真はカルテの一部です。
このカルテの90％は紹介者がいるってスゴイな、我ながら。
僕は新規の患者さんを積極的には集客してはいません。
積極的にやらない理由がいくつかあります。
それは、
「紹介からの新規患者さんの方が信頼関係を作りやすいから」
表向きの理由は、こんな感じです。
ですが他にも理由があります。それが、
「業界的にチラシ・ＤＭなどの広告の規制があるから」
裏の理由としてはこんな感じです。
ホームページは規制の対象から外れていますので、それはそれで大切に考えています。
一時期はホームページを見て来院して下さる方が続いたこともありました。
でも、そこまで力を入れていない、というのが現状です。
そんな理由もあり、新規患者さんの紹介率が90％になります。
僕が紹介にこだわる理由
ここ最近は新規の患者さんがやたらと増えています。
特に多いのが「不定愁訴」。
原因は分からないけど、いろいろと体調を含めて具合が悪い。
こんなケースの患者さんです。
「どこに行ってもよくならなかった・・・。
けど、○○さんがやまだ整骨院に行ってみたら？って言っていたので」
こんなザックリした紹介の何と多いことか！
もちろん紹介してくれる方との関係性があるので、全く問題なし。
その人との関係性があれば、何でこの人が紹介されたのかは、大方分かりますから。
最終的に紹介につながるのは、治療結果はもちろん大切ですが、
紹介してくれた方がそもそも信頼されている、というのが大切にもなります。
だからこそ、
「ここなら何とかなるかも？という期待感」
が心の中に芽生え、結果的に紹介からの来院につながるんです。
だから結果が全てでもありません。
もし「結果が残せない」と判断し、それを適切に伝えることでも、時には信頼を得られることもあります。
実際に、そうやって治療をお断りした方から、
「やまだ整骨院は分からなかったら、症状を説明してくれて他所を紹介してくれるから安心だよ。だから一度行ってみたら？」
そんな経緯で紹介されたこともありました。
だから新規の患者さんは紹介からの方が、圧倒的に治療がしやすくなります。
僕が紹介を重要視し、こだわっているのはこのあたりが理由になります。
まとめ
紹介ってどうやったら起こるんだろう？とマジメに考えたら、
「その人から信頼・信用」されていることが第一。
プラス、その人を自分自身が信用しているかどうか？も大切。
そして、その人が普段から信頼されている、というのも大切。
そうやって信頼からの「関係性」が築けていれば、おのずと「紹介スパイラル」が生まれます。
ちなみに・・・。
紹介して欲しい！と思えば思うほど、紹介してもらえないものです。
これは体験的なことですけど、そう思いますのでご注意を（笑）
いつもお読み下さりありがとうございます！ではまた次回！
サイモン式テーピングマスター代表
メンタル心理カウンセラー
G-nius5メディスン認定イメージトレーナー
藤村正宏氏主宰・エクスマ塾45期卒/エヴァ10期卒/ウルエヴァ1期卒
2008年東京都文京区本駒込に「やまだ整骨院」を開院。
プロ格闘技選手のトレーナーを15年務める。
現在は青山学院大学女子バレーボール部、大相撲佐田の海関、パリ五輪代表女子柔道57kg級舟久保遥香選手のコンディショニングサポート中。
治療現場では「治療を通じてアナタの心と身体を応援します」をモットーに活動中。
テーピングの開発・販売・講習もしています。
（講習に関しては随時ブログにてお知らせしています）
スポーツ歴は中高生時バスケ、専門学校時に柔道、社会人になり格闘技（キックボクシング）をしていました。
修行期間13年を経て34歳で独立開業、35歳でアキレス腱断裂、41歳で大動脈解離を患い生死の境を彷徨いました。
もうスポーツは積極的にはできませんが、身体とメンタルの両面をサポートし、アスリートを目標達成へと導きます。
2020年4月よりオリジナルプロテインを販売開始。
学生競技の現場を体験して「継続して飲むなら美味しくて、身体にいいプロテインを飲んでほしい」その想いからオリジナルプロテインを作りました。
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