山田 敬一こんにちは。サイモン山田です。
気温３０℃近いなんて・・・。シンジラレナイ！
これじゃ体調不良の患者さんが増えるわけだわ・・・。
さて今日のテーマは、
誰のために仕事をしているのでしょう？
ここ最近は新規の患者さんが立て続けに来院しています。
紹介以外の患者さんも久々に来院されました。イヤ～本当に患者さんに恵まれています。
ウチの患者さんで性格の悪い人とか、文句ばっかり言う人とか来ないですから。
ありがたいことですよね。
治療は直に触れる仕事ですから、自分の気持ちも患者さんの気持ちも、
その場の雰囲気と、治療結果になって如実に表れます。
だから僕にとっては気持ちのコントロールが一番重要です。
自分がブレると、患者さんもブレますからね。
だから誰のために仕事をするの？って聞かれれば、
僕の場合はもちろん基本的には患者さんのため。そうなります。
お店ならお客さんのため。そうなるでしょう。
でもね、それ以上に大切なことがあるんじゃないかな？って思います。
顧客満足を追い求めると・・・？
本当に患者さんやお客さんを見て仕事ができているのか？と聞かれれば、
こんなブログ書いていて申し訳ないですが、僕はできていません。
もちろん患者さんを真剣に見ているし、想ってもいます。
でもそれだけを考えてやっていたら、他のことが見えなくなり、
結果として自分も患者さんもいい方向にはいきません。
いわゆる適度な距離感が大切だと思っています。
例えば仕事以外への好奇心・勉強・研究・新しいジャンルへのチャレンジも必要ですから。
患者さんやお客さんを見なくていい、ということではありません。
自分がこれから５年１０年、２０年と仕事を重ねていく時に、
目の前のことだけを考えていては、貢献し続けることは難しいと思うのです。
顧客満足って言いますけど、本当の意味で顧客満足が100％満たされることなんて、僕はないと思う。
その時の患者さんやお客さんの感情が満たされるだけであって、
その人自身がどんなシチュエーションでも満足できているなんてないと思うから。
その「ないもの」を追い求めすぎると、ゴールがないわけだから、ずっと追い求め続けることになる。
これってけっこうシンドイことだと思いませんか？
まとめ
われわれ治療家は職人ですが、社会人でありビジネスマンです。
そして家に帰ればパパであり、ダンナだったりします。
「患者さんやお客さんだけを見て仕事をする」って聞こえはいいですが、
他の興味のあること、好きなこと、楽しいことに目を向けないと、仕事がつまらなくなりそうです。
顧客満足を追い求めて神経をすり減らすよりも、自分が気持ちよく仕事をする。
まずはこれに意識を向けていきたいな、と昨日の打ち合わせで感じました。
こんな写真しかありませんが、ずっと約３時間仕事の話のみ。
ブレストもできたし、仲間に恵まれありがたいことです！
いつもお読み下さりありがとうございます！ではまた次回！
サイモン式テーピングマスター代表
メンタル心理カウンセラー
G-nius5メディスン認定イメージトレーナー
藤村正宏氏主宰・エクスマ塾45期卒/エヴァ10期卒/ウルエヴァ1期卒
2008年東京都文京区本駒込に「やまだ整骨院」を開院。
プロ格闘技選手のトレーナーを15年務める。
現在は青山学院大学女子バレーボール部、大相撲佐田の海関、パリ五輪代表女子柔道57kg級舟久保遥香選手のコンディショニングサポート中。
治療現場では「治療を通じてアナタの心と身体を応援します」をモットーに活動中。
テーピングの開発・販売・講習もしています。
（講習に関しては随時ブログにてお知らせしています）
スポーツ歴は中高生時バスケ、専門学校時に柔道、社会人になり格闘技（キックボクシング）をしていました。
修行期間13年を経て34歳で独立開業、35歳でアキレス腱断裂、41歳で大動脈解離を患い生死の境を彷徨いました。
もうスポーツは積極的にはできませんが、身体とメンタルの両面をサポートし、アスリートを目標達成へと導きます。
2020年4月よりオリジナルプロテインを販売開始。
学生競技の現場を体験して「継続して飲むなら美味しくて、身体にいいプロテインを飲んでほしい」その想いからオリジナルプロテインを作りました。
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